Détails Profil
Mialitiana Christèle Andriantsiorisoa
Manager de centre d'appel
Aperçu du Profil
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Manager de centre d'appel
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3250.0€/mois
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French / Français
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32 ans
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Madagascar
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Pas encore d'avis
Contact Wall Of Share
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Email
contact@wall-of-share.com
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Adresse
198 Avenue de Verdun 92130 Issy les Moulineaux
Description
Titulaire d'un MasterI en Interculturalité & Entreprise : Communication et Management d’Entreprise de l'Université d’Ankatso en collaboration avec Rennes2 Haute Bretagne, ainsi qu'une Licence en Langue Culture-Communication et Management d’Entreprise, j'ai acquis une solide formation théorique en communication et management. Mon parcours académique m'a permis de développer des compétences essentielles en gestion, leadership et optimisation des processus. Fort de cette base académique, j'ai pu mettre en pratique mes connaissances dans divers rôles au sein du secteur des centres d'appel. En tant que Contact Center Manager Business Unit par intérim où j'ai piloté des équipes performantes et optimisé les processus pour des campagnes inshore et offshore. Actuellement, poursuivant mon poste d'Opérations Manager , je supervise la production et le suivi des KPIs sur diverses campagnes, tout en favorisant l'amélioration continue des équipes. Auparavant, j'ai été Superviseur, je coordonnai des équipes pour atteindre les objectifs de satisfaction client et optimisé les performances des campagnes. Mon expérience en tant qu'Administrateur des ventes par ailleurs, m'a permis de gérer efficacement des contrats de vente et de développer des rapports analytiques détaillés. J'ai également occupé des postes d'Agent de Recouvrement et d'Assistante de direction, développant des compétences en gestion administrative et financière. Mon parcours démontre ma capacité à combiner une expertise théorique en communication et management avec une expérience pratique en gestion, me permettant ainsi de diriger des équipes vers le succès et d'optimiser les performances des projets stratégiques.
Compétences
Rédacteur/ rédactrice web
Compétence : Conception rédaction
Experience : 1 an(s)
Niveau :
Assistant de projet
Compétence : Relation client
Experience : 1 an(s)
Niveau :
Manager de centre d'appel
Compétence : Centre d'appel
Experience : 7 an(s)
Niveau :
